Noos voleurs !!!!
Si vous hésitiez encore à souscrire un abonnement Noos avec des offres alléchantes (pack Internet + TV + téléphone à 20 € ....les 3 premiers mois, il est encore temps de réfléchir sur ce qui risque d'être votre plus grosse erreur de l'année...
Car si Noos a très bien fonctionné pendant ma période d'abonnement, j'ai décidé, fin juillet 2006, de procéder à la résiliation de mon abonnement TV car les offres des FAI étaient bien plus compétitives...
Depuis, c'est la galère, et voici en dessous les raisons pour lesquelles je vous conseille fortement de plus vous abonner à Noos, l'arnaque :
- un service résiliation incompétent : 3 lettres recommandées envoyées, et toujours pas de résiliation effective...Mais ils ont donc décider d'hiberner cet hiver chez Noos
- un service client injoignable, ou presque. Après avoir patienté 30 à 40 minutes sur une hotline à 0,34 € la minute, vous tombez sur Sarah ou Alain, délocalisés en Roumanie profonde, parlant un français bien approximatif, et qui bien évidemment ne peuvent rien pour vous
- des boutiques surpeuplées remplies de clients mécontents: à Paris, les boutiques Noos sont régulièrement fermées pour agression de personnel, sous-effectif et lorsqu'elles sont ouvertes, c'est avec un vigile à l'entrée que ça se passe...
- un service client coopératif : après une attente de près de 2 h dans une boutique Noos, j'ai réussi à rendre effective ma résiliation. Résultat, je reçois 15 jours après (le 6 décembre) trois fois le même courrier le même jour m'informant que ma résiliation sera effective au 30 septembre...
- des tarifs abusifs : vous déménagez? vous êtes surtaxés...vous changez d'offre ou de pack? il faut encore passer à la caisse? vous résiliez un service? Votre compte en banque diminue de plus belle : 40 € de frais par service résilié, l'addition peut monter très vite...
- et enfin la crème: une fois que vous avez résilié votre abonnement TV, personne n'est là pour vous rebrancher sur le réseau hertzien...Résultat: obligé de faire venir à domicile un antenniste ...et la facture est d'autant plus salée : entre 70 et 120 € selon l'antenniste..
Bref, Noos c'est l'arnaque, l'incompétence la plus totale de ses salariés, et on ne compte plus le nombre de blogs et le nombre de mécontents...
Vous hésitez toujours à souscrire à Noos ? Passez votre chemin...